了解 EditPic 的退款条件、AI 积分退回、订阅取消及退款申请方式。
2026/10/28
规则摘要： 付款后 7 个自然日内，该笔订单发放的积分尚未使用，可申请全额退款。AI 任务失败会自动退回该任务消耗的积分。如需帮助，请发送邮件至 [email protected]。
付款后 7 个自然日内，如果该笔订单发放的积分均未使用，您可以申请全额退款。此规则适用于一次性积分包和订阅付款，包括续费。退款资格按具体订单或账单周期判断。
已经使用的积分通常不支持退还现金。重复扣款、服务未交付及适用消费者保护法律规定的退款权利，按下文处理。
我们核查该笔订单或该次续费发放积分的使用记录，而非仅查看账号总余额。失败任务已经退回的积分不计为已消费；如有正在处理的任务，需要先确认其结果和积分结算状态。部分积分已经使用，不代表剩余积分可自动按比例退款。
AI 任务处理失败时，系统会自动退回该任务预留的积分。这是退回 EditPic 账户积分，不是退还现金。如果积分未退回，请提供任务信息并联系我们。
如果任务已完成，但结果存在明显技术问题或无法使用，请提供问题说明和任务信息。我们会人工审核，并酌情退回相关积分或安排重试。生成结果与个人预期不同，不会自动构成现金退款条件。
如果同一笔购买被重复扣款，或已付款的服务未交付，请通过邮件联系我们核查。确认重复扣款后，我们会退还多收的款项。对于服务未交付的问题，我们会协助提供已购买的服务，或视具体情况退还相关订单款项。
即使超过未使用订单的 7 天退款期限，您仍可向我们反映这些问题。
取消订阅会停止后续自动续费，不会自动退还已经支付的费用。您可以在账单页面管理订阅，或联系客服协助处理。
如果需要申请符合条件的订阅退款，请按本页的退款条件和申请方式办理。
请发送邮件至 [email protected]，邮件主题填写退款申请，并提供：
我们会逐一审核申请，并通过邮件告知处理结果或需要补充的信息。
如果支付服务商提供退款申请入口，您也可以按其流程提交申请。提交申请不代表退款已获批准或款项已退回；支付服务商或银行依据其规则处理的退款和争议，也可能影响最终结果。
现金退款审核通过后，将退回原付款方式。实际到账时间取决于支付渠道和银行；审核通过不代表款项立即到账。
该笔购买全额退款成功并同步到 EditPic 后，对应订单的剩余积分将不再可用，依赖该订单的付费资格也会失效。其他有效订单的积分和权益、以及账号中已有的赠送积分，不会因这笔退款一并清空。如果没有其他有效的付费订单或订阅，账号将显示为免费套餐；免费基础编辑仍可使用。
人工批准或提交退款不代表上述状态已经更新。退款与取消后续续费是分别处理的事项；如需停止自动续费，请在账单页面确认订阅取消状态，或联系客服协助。部分退款涉及的积分和权益调整，会在审核时单独说明。
失败任务退回的积分仍属于原积分来源，不是现金退款；如果对应购买随后退款，这些积分同样受该笔订单退款后的限制。
注销账号不会自动退款。注销前需要先取消后续自动续费并等待状态同步；注销后仍会按隐私政策独立保留最少的订单和积分使用记录，用于处理退款和争议请求。
本政策不限制适用消费者保护法律规定的、不可排除的权利。如果相关法律赋予您额外的退款权利，这些权利仍然适用。